crece el negocio del ecommerce con nuevos jugadores
El crecimiento constante del comercio electrónico en Argentina está transformando la manera en que funcionan los negocios de logística. En particular, la logística de última milla, que es el recorrido que va desde los centros de almacenamiento hasta el consumidor final, se ha vuelto un eslabón clave en el mundo digital.
En este contexto, llegó a nuestro país un nuevo protagonista internacional: Mail Boxes Etc. (MBE). Esta empresa se especializa en soluciones logísticas integrales, apuntando a empresas, emprendedores y microemprendedores.
MBE ya comenzó su andar en Argentina con la apertura de su primer centro de servicios en Avenida de Mayo 964, en pleno centro de Buenos Aires. Para expandirse, anunció una impresionante inversión de 6 millones de dólares, enfocándose en un modelo de franquicias.
El plan incluye la apertura progresiva de nuevos centros en la ciudad y en otras áreas estratégicas del país.
Facturación récord en comercio electrónico
La llegada de MBE se da en un momento vibrante para el comercio online en Argentina. Según el último estudio de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el sector alcanzó una facturación de 35,3 billones de pesos el año pasado, marcando un impresionante crecimiento del 60% respecto al 2024. Esto es notable teniendo en cuenta que la inflación fue del 31,5%.
El informe revela que el comercio electrónico no solo creció en términos monetarios, sino también en volumen. Durante el 2025, se vendieron 645 millones de productos a través de canales digitales, lo que representa un aumento del 28% interanual en unidades comercializadas. Este avance consolidó al ecommerce como un motor fundamental en la economía local y, por ende, aumentó la demanda de servicios logísticos cada vez más avanzados.
De hecho, el e-commerce ya comprende casi el 18% de todas las ventas del retail en Argentina, posicionándose como uno de los principales canales de comercialización. Cada vez más, las empresas están ampliando su alcance, llegando a clientes en otras ciudades y provincias, lo que refuerza la necesidad de contar con redes logísticas eficientes.
Asimismo, el aumento del comercio digital también ha impulsado el cross border ecommerce, que se refiere a las compras internacionales online. La apertura del comercio exterior y la llegada de nuevas plataformas globales han acelerado esta tendencia, generando una mayor demanda de servicios logísticos que atienden importaciones y exportaciones de menor escala.
El plan de expansión de Mail Boxes Etc.
Ante este panorama de transformación en la logística, MBE ha decidido entrar al mercado argentino con un enfoque especial: atender a las PyMEs, micropymes y emprendedores, que a menudo quedan fuera de los grandes servicios logísticos.
La empresa ya está presente en más de 45 países y cuenta con más de 1.800 centros operativos alrededor del mundo. Esto le permite ofrecer una variedad de servicios que abarcan desde envíos nacionales e internacionales hasta logística para ecommerce y asistencia para comercio exterior.
Santino Rebuffo, el country manager de MBE en Argentina, mencionó que su objetivo es cubrir una necesidad desatendida en el mercado local. “Argentina tiene una demanda insatisfecha de soluciones logísticas integrales, especialmente para las PyMEs y emprendedores que necesitan un soporte sólido para competir y crecer”, afirmó.
La propuesta de MBE se centra en ofrecer servicios logísticos personalizados que van mucho más allá de simplemente enviar paquetes. Entre sus opciones se encuentran la micrologística, almacenamiento temporal, preparación de pedidos, embalaje especializado, gestión documental aduanera y asesoramiento logístico integral.
Estos servicios son ideales para empresas que venden productos online y que a menudo no cuentan con infraestructura propia para almacenar o enviar sus productos. Además, MBE ofrece servicios complementarios como diseño gráfico, impresión y soluciones de marketing, pensados para pequeñas empresas en el comercio digital.
El crecimiento de MBE en Argentina se apoyará en un modelo de franquicias, lo que facilitará la expansión compaginando la marca global con la gestión de emprendedores locales. Este modelo incluye un programa de capacitación inicial para los franquiciados, entrenamiento en los centros de la red y soporte comercial constante desde la sede en Argentina.
Con este enfoque, MBE busca reproducir estándares internacionales de servicio en cada local, adaptándose a las particularidades de cada mercado.
Como parte de su plan, la expansión de MBE se centrará inicialmente en grandes centros urbanos y polos logísticos, aunque también están considerando abrir centros en ciudades medianas donde el ecommerce está en auge.
Un negocio que suma jugadores y tecnología
En el panorama actual de Argentina, coexisten diferentes modelos de logística para ecommerce. Por un lado, están las plataformas integradas que han desarrollado sus propias redes de distribución, como Mercado Libre con su sistema Mercado Envíos, que se ha convertido en uno de los principales operadores logísticos del país gracias al crecimiento de su marketplace.
También participan empresas logísticas tradicionales, como Correo Argentino, Andreani y OCA, que han ampliado sus capacidades para adaptarse al comercio electrónico, enfocándose en la distribución a domicilio y servicios de almacenamiento.
Adicionalmente, nuevas empresas tecnológicas han entrado al juego, ofreciendo plataformas especializadas para entregas rápidas, micrologística y gestión de flotas. Esto incluye startups que ofrecen soluciones de logística bajo demanda, como Urbano, Moova, Chazki y Welivery.
La creciente competencia está impulsando una fuerte innovación tecnológica en el sector. Herramientas de tracking en tiempo real, optimización de rutas mediante inteligencia artificial, automatización de depósitos y algoritmos de predicción de demanda se han vuelto esenciales para reducir costos y mejorar la experiencia del cliente.